Preguntas frecuentes sobre todos los productos

A qué países realizan envíos?

Ofrecemos envíos a todo el mundo.

Cuál es el costo y el tiempo de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos con un plazo de entrega de 15 a 30 días para los productos estándar.

Cómo puedo rastrear mi pedido?

Realizamos todos nuestros envíos con servicios de correo con seguimiento completo, y usted debería haber recibido su número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío.

Cuál es la política de devoluciones y cambios?

Simplemente contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, indicando el motivo de su devolución o cambio, y estaremos encantados de ayudarle. Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones para productos hechos a medida. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, acceda a este enlace.

Por qué veo AED como mi moneda al finalizar la compra?

Debido a restricciones de pago, la moneda que verá al finalizar la compra es el dírham de los EAU, independientemente de su ubicación. Tenga la seguridad de que esto no afectará el procesamiento del pago. Además, para tener la mayor probabilidad de una entrega sin problemas, le recomendamos que envíe el pedido a una dirección permanente.