الأسئلة الشائعة

محتوى قابل للطي

هل يمكنني إضافة تطريز إلى منتجاتي الخاصة؟

نعم! نوفر لك إمكانية تجديد قطعك القديمة وإضفاء لمسة جديدة عليها من خلال إضافة التطريز الفلسطيني التقليدي إليها. ما عليك سوى تعبئة النموذج في صفحة الطلبات المخصصة لبدء العملية.

خدمتا الاستلام والتسليم مجانيتان دائمًا.

ما هي الدول التي نقوم بالشحن إليها؟

نحن نقدم الشحن إلى جميع أنحاء العالم.

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

نقدم شحنًا مجانيًا على جميع منتجاتنا. لمزيد من المعلومات حول الشحن، يرجى الوصول إلى هذا الرابط.

كم يستغرق الشحن؟

تُسلَّم الطلبات عادةً خلال 5 إلى 14 يومًا إلى الولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة وأوروبا. ومع ذلك، قد يستغرق التوصيل ما يصل إلى 30 يومًا، حسب الوجهة وظروف الشحن.

كيف يمكنني إرجاع سلعة؟

ما عليك سوى الاتصال بنا مع ذكر سبب الإرجاع في غضون 30 يومًا من الاستلام، وسنكون سعداء بتقديم المساعدة. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم عمليات إرجاع للمنتجات المصممة حسب الطلب. لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى زيارة هذا الرابط.

هل يمكنني الحصول على معلومات التتبع؟

نقوم بشحن جميع طلباتنا باستخدام خدمات بريدية قابلة للتتبع بالكامل، وكان ينبغي أن تكون قد تلقيت رقم التتبع الخاص بك في رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك، يمكنك تتبع شحنتك هنا.

لماذا أرى الدرهم الإماراتي كعملة لي عند الدفع؟

نظرًا لقيود الدفع، فإن العملة التي تظهر عند الدفع هي الدرهم الإماراتي بغض النظر عن موقعك. كن مطمئنًا، هذا لن يؤثر على معالجة الدفع. ولضمان توصيل سلس، نوصي بالشحن إلى عنوان دائم.

كيف يمكنني تخصيص منتج بالتطريز الفلسطيني؟

نوفر خدمات تخصيص سهلة لجميع منتجاتنا. ما عليك سوى تعبئة حقول التخصيص في صفحة المنتج المعني، أو زيارة صفحة الطلبات المخصصة (Commission).

للحصول على مزيد من المساعدة، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: admin@urbanpal.co

ما المنتجات التي يمكن تطريزها؟

يمكن تطريز أي منتج تقريبًا، لكن تختلف الأسعار حسب سُمك الخامة المراد تطريزها.

كيف أعتني بمنتجاتي؟

تأتي جميع المنتجات المخصصة للبيع بالتجزئة مع ملصق يتضمن تعليمات العناية بها. نوصي بالتنظيف الموضعي للبقع أو التنظيف الجاف لجميع المنتجات التي تحتوي على تطريز.